本作品内容为我是一名中国移动客服人员，被借调到升级投诉中心工作，具体工作为处理投诉工单及工单质检员，在工单处理工作中我成绩优异，在升级投诉中心生产人员中排名前20，在河南支撑人员中排名第4。在工单质检工作中为升级投诉中心复审工作出谋划策，除正常审核工单职责外，另外负责人员专业化能力提升工作，例如负责撰写部门的复审小讲堂；负责召开并主持案例分享会；参与并制定复审考核细则；优化场景话术；负责复审线上化流程的制定及梳理等重要工作并取消良好成果。， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。