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有效跟进:回访后续动作

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KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点'
组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场
推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP,确保A产品100%有效激活
每周回访收集安户使用问题次,实时反馈产品部门并跟进进度
AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容,请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标
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月总结,从跟进/回访/话术/服务/心态/转化率/转介绍/目标的作用/解决问题的方式/学习的重要
客户需求分析/进货成本分析/供应商渠道
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主要工作内容:每日完成公司提供的电话资源拨打,筛选意向客户跟进回访,邀约至公司考察,接待并辅助签约。
成果:靠自身资源完成1单。
不足:本月公司提供的电话资源85条,没有邀约到访的客户,没有成交业绩,话术和微信交流功底不足,无法精准探测客户心理,欠缺主导客户思想。
工作规划:4月份邀约2组客户到访,完成2单业绩,吸取销冠成交经验,稳定提升自身能力。
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