本作品内容为做好OTA客人的身份甄别，同步至相关服务部门。 1）为了辨别OTA身份，前台设计了不同的卡套，但是客人有时到餐厅消费时可能只携带房卡，所有餐厅无法识别，此项工作将与房务部研究对房卡做相关改进，并将改进后的信息一并传达至相关部门协同跟进。 客人离店时前台赠送有识别度的小礼品，获取好评的话术进一步优化 1）客人离店时前台赠送的小礼品上要带有酒店的相关LOGO，礼品要有识别度，可以学习美团外卖产品上的好评留言。如果客人无法及时好评，也会在后期使用小礼品时起到提醒的作用，做好延伸服务很重要。 OTA客户衍， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。