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货物质保期内服务方案

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应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案(培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施)、售后服务方案(质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等)
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项目质量保证及售后服务
要求:(一)建设项目应符合国家相关规范要求,体现高效、节能、环保、安全原则,达到合格标准,本项目设备质保期为2年,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内,供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务,由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的,应退回相应货款,并按合同总价的20%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应另行赔偿。
(二)乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料,并对甲方受训
项目质量保证及售后服务 要求:(一)建设项目应符合国家相关规范要求,体现高效、节能、环保、安全原则,达到合格标准,本项目设备质保期为2年,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内,供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务,由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的,应退回相应货款,并按合同总价的20%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应另行赔偿。 (二)乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料,并对甲方受训
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保修期内服务措施
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家用电器供货售后服务方案包括但不限于服务体系、质保期内售后服务内容、故障响应时间、专业售后服务人员、备品备件清单以及质保期外服务承诺等服务方案及保障能力的服务举措和承诺的到达现场时间,售后服务方案和服务措施全面、保障可靠、内容具体。
家用电器供货售后服务方案包括但不限于服务体系、质保期内售后服务内容、故障响应时间、专业售后服务人员、备品备件清单以及质保期外服务承诺等服务方案及保障能力的服务举措和承诺的到达现场时间,售后服务方案和服务措施全面、保障可靠、内容具体。
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