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跟踪回访工作方案

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汽车维修用户跟踪回访,客户满意调查制度
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客户跟踪回访标准
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客户回访	根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间,按确认的时间顺序进行回访、汇总;回访工作时注意态度、语气、话术等,注意回访的及时性以及完整性					
联网报警	系统出现异常报警提示,及时与商家和监控室联系,通知前往查看并跟踪后续,及时做好记录;配合工程中心联网报警每月的设备检修;每月的客户网上充值;确保接警的及时性、完整姓;处警时的及时性、准确性					
呼叫中心管理	总机电话的接听及记录,受理客户的咨询,给予客户解答或及时转接责任人,记录客户咨询内容及解答结果;处理
客户回访 根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间,按确认的时间顺序进行回访、汇总;回访工作时注意态度、语气、话术等,注意回访的及时性以及完整性 联网报警 系统出现异常报警提示,及时与商家和监控室联系,通知前往查看并跟踪后续,及时做好记录;配合工程中心联网报警每月的设备检修;每月的客户网上充值;确保接警的及时性、完整姓;处警时的及时性、准确性 呼叫中心管理 总机电话的接听及记录,受理客户的咨询,给予客户解答或及时转接责任人,记录客户咨询内容及解答结果;处理
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整装定制家居销售顾问客户跟踪回访话术
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请为一名家装顾问实习总结和体会总结,需要体现的主要工作内容为1、通过与客户进行沟通,为客户提供装修方面的帮助;2、带领客户参观样板间,线下配合设计师促成订单签约;3、安排相应设计师上门测量并出具设计方案;4、做好线下活动的推广工作;5、维护好新老客户,定期跟踪回访。。
请为一名家装顾问实习总结和体会总结,需要体现的主要工作内容为1、通过与客户进行沟通,为客户提供装修方面的帮助;2、带领客户参观样板间,线下配合设计师促成订单签约;3、安排相应设计师上门测量并出具设计方案;4、做好线下活动的推广工作;5、维护好新老客户,定期跟踪回访。。
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请为一名家具销售助理实习报告总结,需要体现的主要工作内容为顾客的接待以及整理客户成单模式,比如老客户介绍,设计师的推荐。辅助销售进行预报价,跟踪客户工地进度,邀请顾客进行签单,签单之后辅助销售进系统,整理客户档案,如客户合同,工期图纸等存档最后确定安装时间以及安装过程以及回访。
请为一名家具销售助理实习报告总结,需要体现的主要工作内容为顾客的接待以及整理客户成单模式,比如老客户介绍,设计师的推荐。辅助销售进行预报价,跟踪客户工地进度,邀请顾客进行签单,签单之后辅助销售进系统,整理客户档案,如客户合同,工期图纸等存档最后确定安装时间以及安装过程以及回访。
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