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售后维护方案

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  • 作者 tom10034
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售后维护方案Word模板推荐

项目服务方案:售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等
项目服务方案:售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等
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1	运行维护方案	4
1.1	维护服务范围	4
1.2	维护服务目标	5
1.3	售后服务体系及流程	5
1.3.1	售后服务体系	5
1.3.2	售后服务流程	6
1.3.3	售后服务响应时间	7
1.3.4	服务方式	8
1.3.5	软件系统的运维管理	8
1.3.6	数据库的运维管理	9
1.4	维护服务内容	9
1.4.1	服务团队	9
1.4.2	驻场服务	10
1.4.3	维护性开发服务	11
1.4.4	系统支撑平台运行维护	12
1.4.5	数据应用及维护	12
1.4.6	业务系统运行维
1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维
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售后服务体系及维护保养方案计划-
售后服务体系及维护保养方案计划-
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软件系统售后服务及运营维护方案
软件系统售后服务及运营维护方案
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软件系统维护技术支持及售后方案
软件系统维护技术支持及售后方案
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针对采购人商务技术服务要求制定供货服务方案及承诺
内容包括但不限于:交货期;交货地点承诺;付款方式承诺;验收方式及标准承诺;产品技术性能描述、产品功能描述;项目实施方案;产品易用、易维护评价;针对本项目的售后服务方案;货物操作培训方案;项目实施进度安排情况;质量控制方案;应急突发事件保障服务方案;拟投入项目人员配备、安装施工方案等等。
针对采购人商务技术服务要求制定供货服务方案及承诺 内容包括但不限于:交货期;交货地点承诺;付款方式承诺;验收方式及标准承诺;产品技术性能描述、产品功能描述;项目实施方案;产品易用、易维护评价;针对本项目的售后服务方案;货物操作培训方案;项目实施进度安排情况;质量控制方案;应急突发事件保障服务方案;拟投入项目人员配备、安装施工方案等等。
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(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位
结构、售后机构办公地址等)
(2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、
流程介绍、维护周期等)
(3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访
流程、联系方式等)
(4)配备的技术支持人员不少于3人;
(5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、
应急事件的处理时间)
(6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程
安排、培训内容等)
(7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保
障及处置方案等流程
(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等) (2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等) (3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访 流程、联系方式等) (4)配备的技术支持人员不少于3人; (5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间) (6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等) (7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程
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办公用品及办公耗材售后维护服务方案
办公用品及办公耗材售后维护服务方案
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办公用品及办公耗材售后维护服务方案
办公用品及办公耗材售后维护服务方案
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商品供货、配送组织方案及售后维护方案
商品供货、配送组织方案及售后维护方案
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项目质量保证及售后服务
要求:(一)建设项目应符合国家相关规范要求,体现高效、节能、环保、安全原则,达到合格标准,本项目设备质保期为2年,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内,供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务,由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的,应退回相应货款,并按合同总价的20%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应另行赔偿。
(二)乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料,并对甲方受训
项目质量保证及售后服务 要求:(一)建设项目应符合国家相关规范要求,体现高效、节能、环保、安全原则,达到合格标准,本项目设备质保期为2年,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内,供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务,由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的,应退回相应货款,并按合同总价的20%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应另行赔偿。 (二)乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料,并对甲方受训
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电梯维护保养及售后服务方案
电梯维护保养及售后服务方案
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