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基于拒面新形象新服务内外宣传体系 与机制研究 研究背景:为提升柜面新装修、转型升级后的客户体验中心资源利用效用,深化销服融合力度,聚焦客户体验与价值转化、打造公司柜面新形象与新品牌。 研究目标及内容:一是提升在销售条线影响力,分析销售条线常用大毕会、培训,移动手机终端等常用场景,挖掘柜面销服融合契机切入点,设计出适合的开展场景、资源组织方式、开展形式与流程等,二是增强在公众客户外部口碑,每买央企责任担当,发挥柜面线上线下宣传载体效用,探索特定人群(如案子母婴、新市民、老年人、少数民族、外籍人士)等特色服务

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本作品内容为基于拒面新形象新服务内外宣传体系 与机制研究 研究背景:为提升柜面新装修、转型升级后的客户体验中心资源利用效用,深化销服融合力度,聚焦客户体验与价值转化、打造公司柜面新形象与新品牌。 研究目标及内容:一是提升在销售条线影响力,分析销售条线常用大毕会、培训,移动手机终端等常用场景,挖掘柜面销服融合契机切入点,设计出适合的开展场景、资源组织方式、开展形式与流程等,二是增强在公众客户外部口碑,每买央企责任担当,发挥柜面线上线下宣传载体效用,探索特定人群(如案子母婴、新市民、老年人、少数民族、外籍人士)等特色服务, 格式为 docx, 大小1 MB, 页数为1, 请使用软件Word(2010)打开, 作品中主体文字及图片可替换修改,文字修改可直接点击文本框进行编辑,图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片,也可根据自身需求增加和删除作品中的内容, 源文件无水印, 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权,可通过邮件:tousu@tukuppt.com提出书面通知,我们将及时处理。

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《满意度技巧》
一、满意度的重要性
1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑)
2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障)
3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结)
二、满意度提升的基本原则
以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务
三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例)
1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户
2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬
3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案
4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑) 2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障) 3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结) 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例) 1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
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该项目为深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线二期ICT项目。客户位于龙华区观澜大道与悦景路交汇处西北侧,占地面积约2.7万平方米,建筑面积32万平方米,包含商业和超高层小区,共1869户。现客户需要进行入户线路的布放和商场的线槽、线路等的放置。本次深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线ICT项目的服务内容为:
安装智能化专网系统、对讲管理系统、视频监控系统、门禁管理系统、电梯五方对讲系统,需安装的设备见附件甲供清单。
二、项目金额及付款方式:
本项目合同金额为125.0222万元(含税)。付款方式如下:
合同签订
该项目为深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线二期ICT项目。客户位于龙华区观澜大道与悦景路交汇处西北侧,占地面积约2.7万平方米,建筑面积32万平方米,包含商业和超高层小区,共1869户。现客户需要进行入户线路的布放和商场的线槽、线路等的放置。本次深圳市龙华区澜汇云庭花园综合布线ICT项目的服务内容为: 安装智能化专网系统、对讲管理系统、视频监控系统、门禁管理系统、电梯五方对讲系统,需安装的设备见附件甲供清单。 二、项目金额及付款方式: 本项目合同金额为125.0222万元(含税)。付款方式如下: 合同签订
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