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客户信息收集渠道有哪些

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客户信息收集Word模板推荐

客户风险应急预案
1.目的:为了应对客户可能出现的突发事件,保障公司权益,特制定本应急处置制度。
2.应急事件分类:客户应急事件包括但不限于突发性投诉、紧急请求、重大事故等客户关注
的事件。根据事件的性质、情况和危害程度,划分为一级应急、二级应急和三级应急。
3.应急处理流程:
a.信息收集与报告:相关部门负责收集应急事件信息,并及时报告给应急处理专班。
b.应急响应与协调:应急处理专班负责启动应急预案,协调相关部门迅速响应,处理
应急事件。
C.跟踪处理与反馈:应急处理专班负责跟踪处理进展,及时
客户风险应急预案 1.目的:为了应对客户可能出现的突发事件,保障公司权益,特制定本应急处置制度。 2.应急事件分类:客户应急事件包括但不限于突发性投诉、紧急请求、重大事故等客户关注 的事件。根据事件的性质、情况和危害程度,划分为一级应急、二级应急和三级应急。 3.应急处理流程: a.信息收集与报告:相关部门负责收集应急事件信息,并及时报告给应急处理专班。 b.应急响应与协调:应急处理专班负责启动应急预案,协调相关部门迅速响应,处理 应急事件。 C.跟踪处理与反馈:应急处理专班负责跟踪处理进展,及时
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日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议;
协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实;
协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告;
协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系;
负责项目任务的跟踪与检查。
日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议; 协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实; 协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告; 协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系; 负责项目任务的跟踪与检查。
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客户信息收集管理规定与流程
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1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务,参与商务谈判合同签订。
2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。
3.带领组内人员完成项目拉链,同行业竟调。
4.对接各行业品牌方,调整商业模式,进行招商工作。
5.负责对接ToB项目服务运营工作,提供解决方案。
6.存量客户资源维护,定期拜访客户,及时了解、收集并反馈市场信息,降低客户流失率。
7.定期向客户催收应收账款,保证回款及时率
8.完成公司下达的任务要求。
1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务,参与商务谈判合同签订。 2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。 3.带领组内人员完成项目拉链,同行业竟调。 4.对接各行业品牌方,调整商业模式,进行招商工作。 5.负责对接ToB项目服务运营工作,提供解决方案。 6.存量客户资源维护,定期拜访客户,及时了解、收集并反馈市场信息,降低客户流失率。 7.定期向客户催收应收账款,保证回款及时率 8.完成公司下达的任务要求。
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客户信息收集表(原版)
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客户信息收集表
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