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酒店基础培训手册-

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“阳光驿站”项目的初期培训方案(要求:1.培训目的:了解项目目的、项目管理制度,明确工作职责,掌握基础实务工作较巧;2.培训时间:2024年5月10-12日,2-3天时间;3.培训地点:安庆市皖园国际大酒店;4.培训对象:项目专职工作人员和专职志愿者,共70人;5.培训形式:互动参与式和讲座;6.培训内容:主要要有“阳光驿站”项目介绍、国内儿童相关政策介绍、儿童社会工作基本实务、儿童个案工作计划撰写、典型案例报告撰写等)
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在参与实习期间,发现珠海某国际酒店没有对立品牌服务标准,
部门对员工技能培训不到位,导致酒店员工业务能力下降,酒店内部员工流动性大。这些基础工作也是塑造酒店品牌形象的基石。品牌要素不一致时不仅造成酒店资源的浪费,更重要的损害品牌形象,也会降低顾客对品牌的好感度,从而使得品牌形象模糊。
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