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2020年携程旅游定制师知识真题精选

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前厅部OTA好评激励方案
目的:前厅部作为酒店形象窗口,已提升酒店品质和口碑为核心,为了更好的提供优质服务,树立良好的口碑,特制定如下激励政策。
1.OTA好评激励提成
关键词(位置/卫生/服务/设施)的五星点评,给予5元/次提成;
关键词+三张图片+20字的五星好评(位置/卫生/服务/设施),给予10元/次提成;
2.任务指标
官网渠道新增好评条数》30条;
美团、携程新增好评条数》30条;
3.计量方式:
以平台后台截取为准,计算提成计量;
没有关键词点评不计算提成,计算月度任务指标;

4.
前厅部OTA好评激励方案 目的:前厅部作为酒店形象窗口,已提升酒店品质和口碑为核心,为了更好的提供优质服务,树立良好的口碑,特制定如下激励政策。 1.OTA好评激励提成 关键词(位置/卫生/服务/设施)的五星点评,给予5元/次提成; 关键词+三张图片+20字的五星好评(位置/卫生/服务/设施),给予10元/次提成; 2.任务指标 官网渠道新增好评条数》30条; 美团、携程新增好评条数》30条; 3.计量方式: 以平台后台截取为准,计算提成计量; 没有关键词点评不计算提成,计算月度任务指标; 4.
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酒店委托运营管理合同,其中包括以下内容:受托方需完成每年平均入住率达到70%以上,完不成任务不予发放技术服务费。受托方需指派一名技术人员担任酒店经理,负责日常工作的全面指导,若达到年平均入住率超过75%,委托方可按照酒店年度净利润的2%向受托方支付技术服务费。受托方的品牌使用费由委托方一次性支付后,受托方需保证委托方长期使用。受托方可利用4500万会员尽力完成受托任务,委托方不单独支付会员收益的返点。受托方与携程的合作费用由受托方自行承担。人事任免权利由委托方享有。
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