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技术方案未实质性响应

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项目服务方案:售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等
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(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位
结构、售后机构办公地址等)
(2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、
流程介绍、维护周期等)
(3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访
流程、联系方式等)
(4)配备的技术支持人员不少于3人;
(5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、
应急事件的处理时间)
(6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程
安排、培训内容等)
(7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保
障及处置方案等流程
(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等) (2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等) (3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访 流程、联系方式等) (4)配备的技术支持人员不少于3人; (5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间) (6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等) (7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程
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应急处理方案技术标文件应急响应机制完善,能够迅速、准确地识别并响应各类突发事件,项目团队成员职责明确,响应流程清晰。设备故障排查迅速、准确,修复措施及时有效。紧急替代方案完善,能够迅速启动并有效替代故障设备。替代流程清晰,能够确保服务的连续性和稳定性。风险管理与预防措施完善,能够全面识别并评估潜在风险,制定有效的应对措施和预案。
应急处理方案技术标文件应急响应机制完善,能够迅速、准确地识别并响应各类突发事件,项目团队成员职责明确,响应流程清晰。设备故障排查迅速、准确,修复措施及时有效。紧急替代方案完善,能够迅速启动并有效替代故障设备。替代流程清晰,能够确保服务的连续性和稳定性。风险管理与预防措施完善,能够全面识别并评估潜在风险,制定有效的应对措施和预案。
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