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客房服务客房入住服务指引手册

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一、目的
为进一步规范天利集团所属酒店、高尔夫公司所提供的服务产品(以下简称“内部服务产品”)在集团及各子公司、分公司内部使用的管控流程和要求,明确各子公司、分公司及集团总部职能部门职责及管理权限,统一服务标准,保障公司利益,提升服务品质,特制定本政策。

二、适用范围
本政策适用于天利集团及其下属各级子公司、分公司、部门及岗位。
内部服务产品包括:客房住宿、餐饮服务、球场及其他运动、休闲服务。

三、职责与权限
1、集团运营管理部:负责制定服务标准、管控流程及要求,并监督执行情况,确保酒店、高尔夫产品
一、目的 为进一步规范天利集团所属酒店、高尔夫公司所提供的服务产品(以下简称“内部服务产品”)在集团及各子公司、分公司内部使用的管控流程和要求,明确各子公司、分公司及集团总部职能部门职责及管理权限,统一服务标准,保障公司利益,提升服务品质,特制定本政策。 二、适用范围 本政策适用于天利集团及其下属各级子公司、分公司、部门及岗位。 内部服务产品包括:客房住宿、餐饮服务、球场及其他运动、休闲服务。 三、职责与权限 1、集团运营管理部:负责制定服务标准、管控流程及要求,并监督执行情况,确保酒店、高尔夫产品
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