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餐饮业的个性化服务

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其次,酒店注重个性化服务。写一下酒店是怎么具体落实个性化服务。
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一封来自外籍客人的肯定
2024年5月17日,对于我们的酒店而言,是一个意义非凡的日子。这一天,我们的前台经理赵丽山,迎来了两位远道而来的外籍客人。他以专业的态度,为客人提供了无微不至的服务,不仅主动为他们免费升级了房型,还亲自到房间协助他们连接使用WiFi,并详细介绍了酒店的各种服务配套设施以及使用方法。
在客人入住的三天里,赵丽山始终保持着专业、周到、热情的服务态度,他还特别留意了客人的需求和喜好,并为他们提供了个性化的服务,如向客人推荐酒店附近的旅游景点以及交通路线等。
这两位外籍客人对赵丽山的服务
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