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客户反馈问题会议记录

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月度创收8万的行动方案:
措施一、协同创收机制:
1.每天定量接收4家企业信息并根据公司主推项目与热点产品(季节性产品)的方向与客户进行沟通转化,更新客户背景分析及需求开发一览表,每家客户的跟进情况及时录入电商CRM。意见客户每周跟进一次。有问题及时反馈及寻求公司助力。
2.紧跟公司统一的市场开发策划:
2.1聚焦当下市场开发热点、关注季节性产品开发需要
例如清洁生产、CBAM申报、绿色工厂;
本月重点关注清洁生产与ESG,参加公司组织的培训,形成沟通话术。
2.2.按照聚焦区域/行业的原则,
月度创收8万的行动方案: 措施一、协同创收机制: 1.每天定量接收4家企业信息并根据公司主推项目与热点产品(季节性产品)的方向与客户进行沟通转化,更新客户背景分析及需求开发一览表,每家客户的跟进情况及时录入电商CRM。意见客户每周跟进一次。有问题及时反馈及寻求公司助力。 2.紧跟公司统一的市场开发策划: 2.1聚焦当下市场开发热点、关注季节性产品开发需要 例如清洁生产、CBAM申报、绿色工厂; 本月重点关注清洁生产与ESG,参加公司组织的培训,形成沟通话术。 2.2.按照聚焦区域/行业的原则,
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1:负责与客户对接,协助新客户系统开户并进行系统录入,处理客户异常问题2:负责文件表登记,并在系统中录入预报和操作的入库数量以及装箱数据。3:接收订单指令,在仓库操作完成后将打包数据提供给客户。4:跟进客户中转和移仓退货预到仓情况,并实时向客户反馈信息5:与仓库进行对接,实时跟进仓库订单完成进度
1:负责与客户对接,协助新客户系统开户并进行系统录入,处理客户异常问题2:负责文件表登记,并在系统中录入预报和操作的入库数量以及装箱数据。3:接收订单指令,在仓库操作完成后将打包数据提供给客户。4:跟进客户中转和移仓退货预到仓情况,并实时向客户反馈信息5:与仓库进行对接,实时跟进仓库订单完成进度
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客户问题反馈处理流程安全生产规范化应急预案安全制度安全管理台账企业管理
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客户反馈问题通知单
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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围绕正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治,就生态环境领域工作事项
一、环保工作整改重点
主要查摆摸排2021年以来有关重点工作,具体包括:
1、按工作职责,查摆涉及群众利益落实不到位的工作;
2、中央环保督察、省黄河流域生态保护和高质量发展专项督察、第二轮省生态环境保护督察反馈意见;
3、在前期巡视巡察和审计中发现的问题;
4、对涉及环保的12345市民热线、人民网留言、闪电新闻客户端、国务院大督查、国务院“互联网+督查”、问政山东、问政德州等反映的问题;
5、信访反映的环境保护案件,向环保部门反
围绕正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治,就生态环境领域工作事项 一、环保工作整改重点 主要查摆摸排2021年以来有关重点工作,具体包括: 1、按工作职责,查摆涉及群众利益落实不到位的工作; 2、中央环保督察、省黄河流域生态保护和高质量发展专项督察、第二轮省生态环境保护督察反馈意见; 3、在前期巡视巡察和审计中发现的问题; 4、对涉及环保的12345市民热线、人民网留言、闪电新闻客户端、国务院大督查、国务院“互联网+督查”、问政山东、问政德州等反映的问题; 5、信访反映的环境保护案件,向环保部门反
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