本作品内容为把这段话“用户3月初就预定成功的三星堆博物馆学生票在出行只有3天的时候商家联系用户告知订单没有抢上票无法安排，但是用户2张三星堆的成人票已经预定成功同时也预定好了2晚的酒店，员工马上联系商家是否可以补差抢到成人票，商家告知现在抢票时间已过，无法抢到订单只能给用户走赔付。用户情绪激动要求处罚商家，员工给出退一赔一的方案用户不认可，员工和用户沟通后了解到用户整个行程已经安排好：主动询问用户：1.酒店取消的手续费；2.成人票退款的手续费，用户告知酒店取消扣100元手续费，成人票退款扣30元手续费，已经超过员工退， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。