本作品内容为除了传统的客舱服务技能和基本素质，乘务员还需要提高卫生防疫意识，包括卫生安全基本知识和传染病突发事件的处置规范等。在日常培训中，应增加突发公共卫生事件演习，吸收国外航空公司对传染病疫情防护的先进经验，加强民航客舱突发疫情的应急处理能力。同时，空乘人员还应深入学习民航服务心理学，提高沟通技巧，以应对疫情可能造成的恐慌和群体行为，做到耐心疏导和有效控制。 ， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。