本作品内容为请为一名客服主管周报总结，需要体现的主要工作内容为5月6日 周例会 分析数据呼入以旧换新5天创收60台，100K，创新高。 净水宝外呼持续推进，沟通会议，并且本周继续安排外呼 IVR调整后的按键影响情况沟通需要增加报表来体现各个按键数据条的确定来源 以旧换新队列前置后，较多售后反馈比较难打进电话，且必须听完以旧换新介绍才能进入队列。针对该问题试点安排人员专听队列判断队列进线准确性安排人员进行每人2天外呼，指导流程和话术 安排教练统计1-5日的小组数据 确认以旧换新呼入呼出的场景话术增加， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。