本作品内容为我公司远程受理客户提出的问题/故障请求时，通过远程技术支持不能有效解决的我公司设备问题，我公司将安排具备相应资历的技术支持工程师按照服务等级规定时间内前往客户现场，现场协助客户进行故障分析和诊断、制定故障恢复方案，并尽力协助现场排除故障。响应和确认服务需求(评估确定为产品问题或疑似产品问题)，安排工程师前往现场，并做好准备工作，包含不限于与客户预约确认到达现场的时间、准备故障排查所需的工具包。， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。