货物服务类项目投标-售后服务培训方案(非常仔细,排版工整)2021.4.30_百...

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设备货物类项目培训方案

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一、供货方案 供货方案有非常详细的供货计划、流程、时间、渠道、供货方式、运输条件的。 二、售后服务方案 三档（20分）：售后服务方案有非常详细的货物生产、运输、配送、安装、调试、培训、验收、售后服务流程的、应急预案、发生故障时提供备用机或有替代解决方案、质量保障方案，质保期外维修方案、其他优惠措施并提供售后服务联系方式、售后服务人员安排。

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针对采购人商务技术服务要求制定供货服务方案及承诺 内容包括但不限于：交货期；交货地点承诺；付款方式承诺；验收方式及标准承诺；产品技术性能描述、产品功能描述；项目实施方案；产品易用、易维护评价；针对本项目的售后服务方案；货物操作培训方案；项目实施进度安排情况；质量控制方案；应急突发事件保障服务方案；拟投入项目人员配备、安装施工方案等等。

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（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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项目质量保证及售后服务 要求：（一）建设项目应符合国家相关规范要求，体现高效、节能、环保、安全原则，达到合格标准，本项目设备质保期为2年，质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内，供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务，由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的，应退回相应货款，并按合同总价的20%向甲方支付违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应另行赔偿。 （二）乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料，并对甲方受训

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货物采购标-技术培训方案

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货物操作人员培训方案

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针对采购人商务技术服务要求制定供货服务方案及承诺 内容包括但不限于：货物操作培训方案；项目实施进度安排情况；质量控制方案；应急突发事件保障服务方案；拟投入项目人员配备、安装施工方案等等。

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投标书货物培训计划方案

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货物售后培训、维修和服务计划方案-

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