本作品内容为请为一名宾客服务中心实习生季度工作总结，需要体现的主要工作内容为坚守岗位，忠于职守，树立全心全意为客人服务的思想，礼貌应答，平等待客。耐心细致，讲求效率。按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯畅通，并做好各项记录。对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途、挂号、留言、叫醒、咨询等电话服务。熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。熟悉各大城市地区号码及大城市中主要饭店宾馆的电话号码。接受国际电话时，应问清是否是对方付款，要进行登记，并计算出应收款的， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。