（1）处理电话、网络、现场预约，做好来访者的预约登记； （2）接待来访游客，完成游客信息登记； （3）向游客提供便民服务； （4）处理馆内发生的游客应急事件，及时反馈相关部门； （5）受理并反馈游客投诉意见，督促相关部门处理； （6）配合馆内各项活动的开展及秩序维护；

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