本作品内容为1、运营模式方面 分公司应对客服管理运行机制进行全面梳理和规划。 （1）结合城市型分公司管理特点，分公司管理模式应逐步从传统层级式结构转为扁平式结构，扩大管理幅度，系统化调配资源。 （2）于4月底前完成“长江三角洲地区重案组”组建，围绕地区特色建立长效重案跟进机制，同时拓展核心出险地本地公估，确保服务触达时效。 2、队伍建设方面 分公司在队伍建设方面要端正认识、扛起责任。 （1）强化培训工作。一是搭建新人、后备及干部三级培养体系，针对不同人员匹配相适应的提升课程，加强专业人才孵化，建立培养档案；二是前端一， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。