本作品内容为选择和设计一套与菜鸟驿站服务运作机制相匹配的、科学合理的、具有可 操作性的统计指标体系，是对菜鸟驿站服务满意度进行评价的首要条件。为了 能够更加精确、更加科学地对其展开更多的评价研究与分析，在建立起一个菜 鸟驿站服务满意度评价指标体系的时候，要以驿站特点为基础来对其进行设计， 因此，需要遵守一些基本的原则。 （1）科学性原则 选择服务满意度指标要有一定的理论基础。菜鸟驿站服务满意度统计指标 的选取要以服务接触理论、顾客满意度理论等学科为理论指导，建立了一套较 为科学、合理的评价体系，并对评价体系进行了研究， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。