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技术团队管理提升方案

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管理提升方案Word模板推荐

关于质量、产量绩效考核方案
一、目的
为了充分提升车间一线人员的质量意识,提高劳动生产效率的同时保证产品质量合格,建立以车间产值为基础,以质量、产量绩效评价为核心的管理机制,将员工薪酬与质量、产量绩效紧密结合,打破固有“重产量、轻质量”的心态,努力实现质量、产量双赢的目标,保障公司持续、稳定、健康的发展。
二、适用范围
公司各生产车间级
三、实施考核周期
各车间以每个自然月作为考核时间节点。
四、实施考核内容
1、各车间主要考核依据为成品率,成品率不达标将对月度产值进行考核。
2、未造成实际金额损失的
关于质量、产量绩效考核方案 一、目的 为了充分提升车间一线人员的质量意识,提高劳动生产效率的同时保证产品质量合格,建立以车间产值为基础,以质量、产量绩效评价为核心的管理机制,将员工薪酬与质量、产量绩效紧密结合,打破固有“重产量、轻质量”的心态,努力实现质量、产量双赢的目标,保障公司持续、稳定、健康的发展。 二、适用范围 公司各生产车间级 三、实施考核周期 各车间以每个自然月作为考核时间节点。 四、实施考核内容 1、各车间主要考核依据为成品率,成品率不达标将对月度产值进行考核。 2、未造成实际金额损失的
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《满意度技巧》
一、满意度的重要性
1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑)
2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障)
3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结)
二、满意度提升的基本原则
以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务
三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例)
1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户
2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬
3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案
4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑) 2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障) 3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结) 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例) 1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
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