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有效培训——从理念宣导落实到动作分解

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体验差三个点:
1、商家端
①事前准备,有没有提前沟通出餐慢商家;
②事中卡餐,有没有及时沟通出餐及置休;
③事后巡店,有没有针对卡餐前五的商家走访;
2、骑手端
①事前准备,有没有动员骑手做好打仗的准备及心理建设;
②事中调整,有没有及时根据骑手能力调整单兵负载及应急协助;
③事后培训,有没有在战后及时召回超时/问题骑手进行培训帮助骑手成长;
3、管理端
①事前准备,宣导动员、商家沟通、装备检核、备用装备储备、职责分工、目标预期……
②事中应变,沟通调度、异常处理、商家置休、运力调节……
③事后复盘,商
体验差三个点: 1、商家端 ①事前准备,有没有提前沟通出餐慢商家; ②事中卡餐,有没有及时沟通出餐及置休; ③事后巡店,有没有针对卡餐前五的商家走访; 2、骑手端 ①事前准备,有没有动员骑手做好打仗的准备及心理建设; ②事中调整,有没有及时根据骑手能力调整单兵负载及应急协助; ③事后培训,有没有在战后及时召回超时/问题骑手进行培训帮助骑手成长; 3、管理端 ①事前准备,宣导动员、商家沟通、装备检核、备用装备储备、职责分工、目标预期…… ②事中应变,沟通调度、异常处理、商家置休、运力调节…… ③事后复盘,商
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