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客户考核评分表(月度)

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工厂建立了与顾客#:Q/HT215.03G/0相关的控制程序来控制顾客满意度调查,要求至少每12个月进行一次,但没有规定多少顾客要调查的频次,和什么样的顾客要调查,因工厂有很多顾客。
在2024年1月进行的2023年最新客户满意度调查中,通过发送满意度调查表#:Q/HT215.03-01-1,总共20名客户,但从2024年1月到5月只有13份反馈(这13张中的2份反馈表没有任何满意度评分信息,留空),反馈率未达到每个程序要求的80%,所以调查无效,调查
工厂建立了与顾客#:Q/HT215.03G/0相关的控制程序来控制顾客满意度调查,要求至少每12个月进行一次,但没有规定多少顾客要调查的频次,和什么样的顾客要调查,因工厂有很多顾客。 在2024年1月进行的2023年最新客户满意度调查中,通过发送满意度调查表#:Q/HT215.03-01-1,总共20名客户,但从2024年1月到5月只有13份反馈(这13张中的2份反馈表没有任何满意度评分信息,留空),反馈率未达到每个程序要求的80%,所以调查无效,调查
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服务响应速度等承诺;
对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺;
服务态度、规范性等承诺;
额外服务承诺;
应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对综合布线施工项目,综合布线的项目实施方案,做成表格,表格有以下字段额外服务承诺类型	额外服务承诺内容
服务响应速度等承诺; 对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺; 服务态度、规范性等承诺; 额外服务承诺; 应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对综合布线施工项目,综合布线的项目实施方案,做成表格,表格有以下字段额外服务承诺类型 额外服务承诺内容
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服务响应速度等承诺;
对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺;
服务态度、规范性等承诺;
额外服务承诺;
应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对以上项目内容,额外服务承诺表,包含下面两个字段额外服务承诺类型额外服务承诺内容
服务响应速度等承诺; 对客户咨询、故障及投诉处理等问题解决的承诺; 服务态度、规范性等承诺; 额外服务承诺; 应答方的所有额外服务承诺需汇总到额外服务承诺表,甄选小组在本项评分仅参考以下附表中有具体承诺的内容,未在表中体现的内容不计分。额外服务承诺表可参考下表,针对以上项目内容,额外服务承诺表,包含下面两个字段额外服务承诺类型额外服务承诺内容
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