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售后服务人员上岗培训试题及答案

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应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案(培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施)、售后服务方案(质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等)
应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案(培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施)、售后服务方案(质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等)
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一、供货方案
供货方案有非常详细的供货计划、流程、时间、渠道、供货方式、运输条件的。

二、售后服务方案
三档(20分):售后服务方案有非常详细的货物生产、运输、配送、安装、调试、培训、验收、售后服务流程的、应急预案、发生故障时提供备用机或有替代解决方案、质量保障方案,质保期外维修方案、其他优惠措施并提供售后服务联系方式、售后服务人员安排。
一、供货方案 供货方案有非常详细的供货计划、流程、时间、渠道、供货方式、运输条件的。 二、售后服务方案 三档(20分):售后服务方案有非常详细的货物生产、运输、配送、安装、调试、培训、验收、售后服务流程的、应急预案、发生故障时提供备用机或有替代解决方案、质量保障方案,质保期外维修方案、其他优惠措施并提供售后服务联系方式、售后服务人员安排。
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生成一份紫外差分多气体分析仪的方便性、易维护性、稳定性、安全性、的应用运行、技术流程、应用技术支持、技术效能、使用寿命、制造工艺水平、材质情况、使用功能及方法齐全程度、完善的供货组织实施方案,供货、配送、安装调试方案、技术保障措施、供货时间、售后服务措施、故障响应时间、故障处理时间、质保期内提供的质保内容和范围、售后技术服务人员的工作年限及经验、技术能力、技术及安装人员配置及培训方案、验收方案
生成一份紫外差分多气体分析仪的方便性、易维护性、稳定性、安全性、的应用运行、技术流程、应用技术支持、技术效能、使用寿命、制造工艺水平、材质情况、使用功能及方法齐全程度、完善的供货组织实施方案,供货、配送、安装调试方案、技术保障措施、供货时间、售后服务措施、故障响应时间、故障处理时间、质保期内提供的质保内容和范围、售后技术服务人员的工作年限及经验、技术能力、技术及安装人员配置及培训方案、验收方案
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