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电话销售回访记录表-

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客户电话回访记录表Word模板推荐

客户电话回访记录表-
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客户电话回访记录表
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客户电话回访记录表
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客户回访	根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间,按确认的时间顺序进行回访、汇总;回访工作时注意态度、语气、话术等,注意回访的及时性以及完整性					
联网报警	系统出现异常报警提示,及时与商家和监控室联系,通知前往查看并跟踪后续,及时做好记录;配合工程中心联网报警每月的设备检修;每月的客户网上充值;确保接警的及时性、完整姓;处警时的及时性、准确性					
呼叫中心管理	总机电话的接听及记录,受理客户的咨询,给予客户解答或及时转接责任人,记录客户咨询内容及解答结果;处理
客户回访 根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间,按确认的时间顺序进行回访、汇总;回访工作时注意态度、语气、话术等,注意回访的及时性以及完整性 联网报警 系统出现异常报警提示,及时与商家和监控室联系,通知前往查看并跟踪后续,及时做好记录;配合工程中心联网报警每月的设备检修;每月的客户网上充值;确保接警的及时性、完整姓;处警时的及时性、准确性 呼叫中心管理 总机电话的接听及记录,受理客户的咨询,给予客户解答或及时转接责任人,记录客户咨询内容及解答结果;处理
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客户电话回访记录表格
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差评站点:华德加能站
差评时间:4月9日11:10:47分
差评评语:油没有加完就取抢了
视频通道及车辆:华德加油站全景渝A7BL56
差评员工:周春
差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪,员工周春立即上前服务,因不是会员日,顾客加100元,服务过程中手势齐全无问题,一对一服务,11:10:30加油结束,并指导顾客付款,顾客无异常情况,顾客上车后给与差评。
差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样,取抢很快,在加了99元的时候就把枪取了,还有油漏出来,该顾客是我站老客户表
差评站点:华德加能站 差评时间:4月9日11:10:47分 差评评语:油没有加完就取抢了 视频通道及车辆:华德加油站全景渝A7BL56 差评员工:周春 差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪,员工周春立即上前服务,因不是会员日,顾客加100元,服务过程中手势齐全无问题,一对一服务,11:10:30加油结束,并指导顾客付款,顾客无异常情况,顾客上车后给与差评。 差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样,取抢很快,在加了99元的时候就把枪取了,还有油漏出来,该顾客是我站老客户表
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差评时间:4月9日11:10:47分
差评评语:油没有加完就取抢了
视频通道及车辆:华德加油站全景渝A7BL56
差评员工:周春
差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪,员工周春立即上前服务,因不是会员日,顾客加100元,服务过程中手势齐全无问题,一对一服务,11:10:30加油结束,并指导顾客付款,顾客无异常情况,顾客上车后给与差评。
差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样,取抢很快,在加了99元的时候就把枪取了,还有油漏出来,该顾客是我站老客户表
差评站点:华德加能站 差评时间:4月9日11:10:47分 差评评语:油没有加完就取抢了 视频通道及车辆:华德加油站全景渝A7BL56 差评员工:周春 差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪,员工周春立即上前服务,因不是会员日,顾客加100元,服务过程中手势齐全无问题,一对一服务,11:10:30加油结束,并指导顾客付款,顾客无异常情况,顾客上车后给与差评。 差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样,取抢很快,在加了99元的时候就把枪取了,还有油漏出来,该顾客是我站老客户表
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