本作品内容为18号需要交择岗位责任定责书 客服如何和客户沟通，话术的专业性，监督协调工厂内的总结工作（学习京东模式） 如何建立品牌（强调客服的重要性）建立数据导向 门店求生存 客服与杨厂长没有沟通，直接说谈赔付（客户加钱清洗以倍数理赔少则一百） 客户为什么收到一个星期以后才来谈赔付 问题了解清楚以后再谈责任定责，原因不清楚需要讨论 部门之间相互推卸责任，工厂接到信息该思考为什么会这样， 客服收到问题1联系工厂或者门店，2沟通确定环节问题，3，确定问题后和客户的赔付 先安抚客户，找理由找证据，怎么不赔或者少， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。