本作品内容为客户服务工作分析汇报 2024年4月24日 一、投诉管控指标： 一季度寿光公司万投比、业务订购争议投诉率全市排名后三,引发前三高网格:市中、东城、文家。升级申诉率全市排名第6。引发前三高网格:市中、孙集、东城。重点关注:孙集、市中、东城短板最多且改善后三。请落实好营业厅应解尽解,做好排雷工作,清除后期投诉风险,降低投诉量。 万投比表现 新网格 表现值 较基准值改善 东城 101.35 9.51% 古城 82.01 0.56% 侯镇 86.31 8.11% 洛城 90.13 6.87% 西城 94.94 ， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为2， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。