（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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保密工作例会，具体内容：会议上由保密工作领导小组何生接主持，主要内容分为： 1、探讨对生产人员（排版员、前期输出人员、后期装订人员）是否应进行合并； 2、保密办公室成员认真学习评分标准，严格把控每一分； 3、细化保密风险评估与管理的工作； 4、每月月底进行保密教育培训及考试； 5、对保密要害部位进出管理问题，包含：授权人员和非授权人员进入要求； 6、涉密计算机中涉密信息需定期清除 7、涉密生产人员应对涉密业务流程及操作严格明确，按照正规流程进行操作。 在会议上保密领导小组何生接严肃表示，涉密人员

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一、总体目标 二、组织领导 三、部门职责 四、方案措施（具体内容请参照省监管局工作方案通知的附件3） 1、行内培训（涉及部门：各专班成员部门） 2、对外宣传（涉及部门：公司部、普惠部、国际部、个金部、零贷部、办公室、营运部） 3、了解客户诉求，解决金融服务难题（涉及部门：公司部、普惠部、国际部、个金部、零贷部） 4、梳理改造现有业务流程，完善金融服务（涉及部门：公司部、普惠部、国际部、个金部、零贷部、营运部、财管部） 5、围绕重点领域，优化金融服务，对接各地政府服务（涉及部门：公司部、普惠部、国际

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