星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范PA新员工培训手册...

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保洁员培训:家政服务规范及技能完整版

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初级家政服务员一、培训目标二、培训内容（一）知识方面 1.基础知识 a.家务服务行业的概况与发展趋势 b.职业道德与行为规范 c.安全卫生知识 2.专业知识 a.家庭清洁与保洁知识 b.衣物洗涤与熨烫技巧 c.烹饪基础知识与简单菜肴制作 d.婴幼儿及老人照护常识 3.相关知识 a.家庭电器使用与维护 b.花卉养护与室内装饰 c.紧急情况处理与急救知识 （二）技能方面 1.清洁技能 a.各类地面清洁与保养 b.家具、家电清洁与保养 c.卫生间清洁与消毒 2.洗涤技能 a.衣物分类与洗涤 b.熨烫技巧与注意事

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