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请为一名售后客服学期工作总结，需要体现的主要工作内容为移动商务的工作体会，1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。5、对于资料库内: 0 0
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1.银行计算机储蓄系统的工作流程大致如下：储户填写的存款单或取款单由业务员输入系统，如果是存款则系统记录存款人姓名、住址(或电话号码)、身份证号码、存款类型、存款日期、到期日期、利率及密码(可选)等信息，并印出存单给用户；如果是取款而且存款时留有密码。则系统首先核对储户密码，若密码正确或存款时未留密码，则系统计算利息并印出利息清单给储户。 (1)用数据流图描绘本系统的功能。 (2)用实体-联系图描绘系统中的数据对象。(可把画的图用图片上传形式作答): 0 0
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