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京东AUX母婴售后客服服务质量提升说明书 1.引言 随着电子商务的迅速发展，客户服务成为企业竞争的重要领域。京东AUX母婴作为母婴用品的电商平台，其售后客服服务质量直接关系到客户体验和品牌声誉。本设计说明书旨在针对京东AUX母婴售后客服服务质量提升项目，提出一套全面的技术应用设计方案。 2.设计任务分析 2.1任务与要求理解 本设计的核心任务是提升京东AUX母婴售后客服的服务质量。通过深入分析现有客服流程、人员配置、技术支持等方面的问题，明确提升服务质量的关键点和难点。 2.2问题识别与评价标准

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