电商公司售后客服KPI绩效考核表

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请为一名电商总助求职简历总结，需要体现的主要工作内容为数据汇总以及团队成员的培训和业绩考核领导出差报销以及项目进度汇报，各渠道月结数据，.主导客服部门的规划与培训，以提升售前、催单、售后、退款处理、咨询解答和投诉处理等服务质量。2.监督运营团队的绩效，每日分析并汇报广告投放数据，确保各项考核指标的达成。3.核对各大电商平台的历史交易数据和利润情况，深入分析销售异常点，为决策提供数据支持。4.密切关注官方活动和大促销备货安排，根据销量预判提前准备包装货物，确保库存充足。5.追踪同品类竞品的变

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2019年电商售后绩效考核方案

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请为一名电商售后客服售后工作总结，需要体现的主要工作内容为客户售后质保问题及处理工单回复时效考核。

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