围绕“进一步改善护理服务行动计划2023-2025”相关要求改善案例，案例主题是：运用临床护理路径提高骨科高龄患者围手术期规范化管理1.案例背景（介绍现状、分析存在的问题、探讨改革创新的必要性）2.做法介绍（改革的开展和实施情况，重点介绍改进措施，力求信息具体，可供同行借鉴）3.创新亮点（提炼出该案例的亮点，尤其是与传统做法不同的地方）4.取得成效（取得哪些成果，以数据为主）5.推广价值（介绍案例的经济价值和社会价值等推广意义）

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“残疾人肢体康复”个案管理服务(社会工作案例分析)

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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

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习近平总书记关于安全生产重要论述;《中办国办关于进一步加强矿山安全生产工作的意见》《矿山安全生产治本攻坚三年行动方案(2024-2026年)》解读 关于“企业主体责任落实”典型经验做法交流 露天煤矿边坡滑坡机理、边坡稳定性分析、滑坡事故预防及不稳定边坡治理技术 国家和地方政府有关露天煤矿雷达监测的政策、法规解读，露天煤矿边坡雷达监测应用技术解析及技术服务 安全意识和管理能力提升 露天煤矿重大隐患判断标准解读、全国和自治区露天煤矿典型事故案例分析及警示教育 露天煤矿智能化建设与实践应用 《煤矿安全生产条例》

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(更新版)国家开放大学电大专科《酒店客房服务与管理》案例分析题题库及答案

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高级社会工作师直接服务个案分析社工介入社会救助服务案例-精品_...

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案例如下：客户为邮储银行老客户，客户龙某通过房产抵押向我行申请了一笔157万元的个人经营性贷款，客户主要在当地从事餐饮服务行业，今年来，由于市场环境影响，导致客户资金周转困难，无法按期偿还银行贷款。银行通过与客户协商，通过贷后调整利率和展期的方式帮助客户度过难关。通过以下几个方面分析：总体介绍、案例背景、问题分析、工作过程、措施对策、结果分析、启示与点评。

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