《前台服务员接待礼仪及岗位职责》考试题库与答案

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请为我培训方案，要求如下： 培训对象：物业基层员工，年龄在35岁以下，包括：安保岗，接待岗。班组助理岗位。 参培人数：50人左右 培训需求：共设计3门课程，分别是：《客户服务礼仪》《工作效率与时间管理》《基础办公软件应用》请列出以上课程培训的大纲，课后考核题目（包括10道选择题，5道判断题，5题简答题，1题案例分析题）及其参考答案

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