一、供货方案 供货方案有非常详细的供货计划、流程、时间、渠道、供货方式、运输条件的。 二、售后服务方案 三档（20分）：售后服务方案有非常详细的货物生产、运输、配送、安装、调试、培训、验收、售后服务流程的、应急预案、发生故障时提供备用机或有替代解决方案、质量保障方案，质保期外维修方案、其他优惠措施并提供售后服务联系方式、售后服务人员安排。

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项目服务方案：售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等

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故障解决方案及措施

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减速机维修电机常见故障及解决方案

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产品应急服务方案：承诺遇到应急救灾、设备故障或缺陷时能迅速响应并在12小时内提供完善的解决方案及所需的备品备件，且能派足够的技术人员同时达现场协助客户并解决问题

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网络故障原因分析及解决方案

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现场进行故障的排查，实施故障解决方案提交《现场问题处理报告》内容包含本次问题处理的过程及处理结果在调试过程中所需的工具、仪器以及安装材料等均由我方负责解决。在安装调试及功能测试过程中，尽量避免中断业主的应用系统。我方负责合同设备/软件的现场调试，以及整个硬件系统的总体集成调试。

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