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职业培训师的素质要求及内训师的角色定位

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如何提高服务意识 一、如何提高服务意识 遵循一个服务宗旨 树立两个服务理念 三个“第一”的角色定位 四种工作状态的展示 面对顾客的五个自我展示 六种服务素质的提高 七种服务能力的训练 八项服务条件的培养 九项重要服务礼仪 说好十类服务用语 二、遵循一个服务宗旨 宾客至尊 服务至上 三、树立两个服务理念 顾客是我们的亲朋好友真心相待 顾客是我们的衣食父母精心服务 四、三个“第一”的角色定位 是热情主动的第一位服务员 是创企业经营最佳效益的第一位营销员 是树立良好企业形象的第一位广告宣传员 五

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