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外卖电话客服话术沟通技巧培训

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客服沟通技巧培训(通用10篇)

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快递客服沟通技巧培训三篇

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客服沟通技巧培训

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客服沟通技巧培训

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6月5日上午，亚奥服务站邀请朝阳第一分公司客服中心对服务站进行2024年度客户服务培训。会议由客服中心主任葛茂华、生产部副经理尹甲丁主持。 客服中心工作人员通过案例分析、互动提问、情景再现等培训环节，以看得见、学得会、用得好的客户服务知识体系，帮助管家树立服务意识，提高服务能力，端正服务态度。在严格贯彻执行各项制度与服务标准的同时，学会换位思考，有温度的服务于民。 葛茂华要求，一是在处理用户诉求的同时，规范入户服务流程；二是面对不同的用户，要改变沟通策略，正确使用沟通交流的技巧；三是在遇到复杂问题

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网贷界学院课程:客服的基本沟通技巧培训

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淘宝客服必备的沟通技巧培训,赶紧收藏

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企业培训精品课件:客服售后沟通技巧培训(一)

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客服沟通技巧：使用不同的钩，搞定不同类型的客户

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客服沟通技巧-巧妙规避难回答问题

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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

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学会这两招客服沟通技巧，销售率必涨

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