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(三)统计报表功能需求: △1、支持可以自定义报表字段和计算公式,简单的报表字段新增无需定制开发; △2、支持工单报表按照工单类型、时间趋势和发起坐席等维度的报表,支持日报表、周报表、月报表; △3、支持坐席登登陆状态日志的查询,可以清晰展示坐席的历史“忙碌”、“空闲”及“离线”等状态日志明细; 4、支持技能组监控:可监控客服组内、IVR队列内客服资源总体情况,包括空闲座席人数、通话座席人数、离线客服人数、当前排队数、最大排队数、排队放弃数、今日接通数等。 5、支持客户满意度报表,可以按照坐席工作量等统计
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电脑配件客服的日常周报收获与反思
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物流客服专员的周报
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快递客服实习地十周周报
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淘宝客服周报表总结(精选4篇)
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河南中安在线客服日报周报
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电商售前客服周报
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电商客服第二周周报
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客服周报
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客服工作周报
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电话客服的实习手册周报
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抖音客服的周报
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案场客服周报总结
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客服实习周报
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请为一名客服主管周报总结,需要体现的主要工作内容为5月6日 周例会 分析数据呼入以旧换新5天创收60台,100K,创新高。 净水宝外呼持续推进,沟通会议,并且本周继续安排外呼 IVR调整后的按键影响情况沟通需要增加报表来体现各个按键数据条的确定来源 以旧换新队列前置后,较多售后反馈比较难打进电话,且必须听完以旧换新介绍才能进入队列。针对该问题试点安排人员专听队列判断队列进线准确性安排人员进行每人2天外呼,指导流程和话术 安排教练统计1-5日的小组数据 确认以旧换新呼入呼出的场景话术增加
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客服实习周报600字
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请为一名客服专员周报工作总结,需要体现的主要工作内容为1.日常接待客户,提供专业快速的服务。2.耐心倾听并解决客户的疑问与问题。3.维护良好的客户关系,保证服务质量。。
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写十份电商售后客服200字周报
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请为一名售后客服周报总结,需要体现的主要工作内容为产品破损售后。
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客服周报
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生成一个客服岗位周报
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请为一名售前客服周报总结,需要体现的主要工作内容为从经历中学习到的知识。
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实习手册客服工作的周报写三部分第一部分写实习工作具体情况及实习任务完成情况,第二部分写主要收获及工作成绩,第三部分写工作中的问题及需要老师的指导帮助
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现在你是一位拼多多客服,你需要周报,下面是我本周做的内容:解决客户所遇到的问题 注意你写的周报中需要包含 【本周工作进展】本周做了哪些事,产生了哪些结果 【下周工作安排】基于本周的结果下周要推进哪些事 【思考总结】:简要说说本周的收获和反思
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请为一名图书客服每周周报总结,需要体现的主要工作内容为产品销售,如何跟消费者沟通,怎么提高绩效。注意你需要保证内容逻辑清晰,分条表述,有结构关系。
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现在你是一位客服,你需要周报,下面是我本周做的内容:和客户沟通 注意你写的周报中需要包含 【本周工作进展】本周做了哪些事,产生了哪些结果 【下周工作安排】基于本周的结果下周要推进哪些事 【思考总结】:简要说说本周的收获和反思
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京东客服实习周报30篇
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现在你是一位售前客服,你需要周报,下面是我本周做的内容:从事淘宝天猫平台各类文章写作服务,处理好客户问题,协调好写手问题 注意你写的周报中需要包含 【本周工作进展】本周做了哪些事,产生了哪些结果 【下周工作安排】基于本周的结果下周要推进哪些事 【思考总结】:简要说说本周的收获和反思
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请为一名抖音客服周报总结,需要体现的主要工作内容为线上接待客户,清理店铺后台,登记售后报表,做补发单。注意你需要保证内容逻辑清晰,分条表述,有结构关系。
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现在你是一位快递客服,你需要周报,下面是我本周做的内容:升级投诉周报 注意你写的周报中需要包含 【本周工作进展】本周做了哪些事,产生了哪些结果 【下周工作安排】基于本周的结果下周要推进哪些事 【思考总结】:简要说说本周的收获和反思
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客服工作周报范文
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客服周报总结如何写5篇
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电商客服周报总结范文最新6篇
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400客服周报怎么写下周工作计划-
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2023年客服周报工作总结(精选5篇)
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