通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)

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客户服务管理制度及工作流程

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通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)

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通用版客户服务管理制度及工作流程

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客户管理制度及流程

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一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

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医疗美容医院客户档案管理制度及流程

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客户服务部各项管理制度及流程图

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客户服务管理制度及工作流程_图文

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口腔门诊运营管理计划，以鱼骨图的形式，内容包含月度4N绩效评估及行动计划，梳理运营概念和统一运营指标，完善客户管理制度（预约、挂号、满意度评价、MA旅程设置、投诉等），规范推广活动制度（平衡损益测算、经费申请、开展审批等），各岗位接诊流程，完善质控管理

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客户管理制度及流程(完整版)

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简易版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)

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