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客户风险应急预案 1.目的:为了应对客户可能出现的突发事件，保障公司权益，特制定本应急处置制度。 2.应急事件分类:客户应急事件包括但不限于突发性投诉、紧急请求、重大事故等客户关注 的事件。根据事件的性质、情况和危害程度，划分为一级应急、二级应急和三级应急。 3.应急处理流程: a.信息收集与报告:相关部门负责收集应急事件信息，并及时报告给应急处理专班。 b.应急响应与协调:应急处理专班负责启动应急预案，协调相关部门迅速响应，处理 应急事件。 C.跟踪处理与反馈:应急处理专班负责跟踪处理进展，及时

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1.负责主动联络、开发、跟进大客户的业务，参与商务谈判合同签订。 2.负责组内每天的电销任务指标分配及资源有效率。 3.带领组内人员完成项目拉链，同行业竟调。 4.对接各行业品牌方，调整商业模式，进行招商工作。 5.负责对接ToB项目服务运营工作，提供解决方案。 6.存量客户资源维护，定期拜访客户，及时了解、收集并反馈市场信息，降低客户流失率。 7.定期向客户催收应收账款，保证回款及时率 8.完成公司下达的任务要求。

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