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5月10日，为巩固3月27日《服务礼仪培训》的学习效果，在水印长廊会议室开展了一场学习复盘。通过今天的复盘，学员们的共识意见为:情景模拟和学员互动是课程中非常受欢迎和认为成功的部分，这表明将这些实践元素融入课程教学是有效的，能够提高学员的参与度和学习效果。  同时，学员们提到了课程结束后缺乏资料指导工作实践的问题，这是一个重要的反馈。配备学员手册是一个很好的解决方案，它可以帮助学员在课程结束后回顾和巩固所学知识，并将这些知识应用到实际工作中。学员手册可以包含关键的礼仪规则、情景模拟的案例、沟通技巧、以

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