年度旅游活动满意度调查问卷

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本文以南阳市乡村旅游景区为研究对象，在梳理国内外相关文献和了解南阳市乡村旅游景区产品和服务发展状况的基础上，构建了南阳市乡村旅游景区游客满意度评价指标体系，并根据指标体系设计出调查问卷。之后运用IPA分析法对调查问卷收集到的游客对各指标重要性和满意度评价数据进行分析，发现游客认为大部分指标的实际表现未达到他们的预期。其中以住宿卫生1个方面尤为突出。然后基于此提出提供景区间的交通服务、加强环境卫生管理、增加商品种类和特色、调整景区各项价格、关注餐饮服务、增加观光车运行的线路、优化购物环境、优化景区咨询和宣传

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