提供售后服务方案（服务响应人员配置、服务响应时间、备品备件的供应情况、保修承诺、售后服务保障措施

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供货服务保障措施及售后服务保障体系， 服务保障措施完全满足招标文件要求，交货、运输、安装计划及承诺、售后服务承诺、响应时间高于招标文件要求，能够充分满足招标人的需求制度

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:①售后服务质量保障措施、②售后服务承诺、③针对本项目的巡检计划、④培训方案⑤产品发生故障后的补救措施及响应时间

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项目服务方案：售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等

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1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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售后服务故障排除能力及响应时间

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应急物资验收方案、质量保证方案、培训方案（培训内容设计安排、培训方式、培训计划安排、培训团队人员安排、培训重点难点、培训结果保障措施）、售后服务方案（质保期内及质保期外服务内容、售后服务响应速度和响应时间、售后服务人员配备、售后服务保障措施等）

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售后服务方案（包括故障响应时间、配件供应保障、售后服务场所及维修人员、服务承诺、服务保障措施等）

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（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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售后服务响应时间承诺书

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售后服务承诺及售后响应时间长短

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售后服务及时响应售后服务响应时间

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帮我制定详细的服务方案，服务方案详细完善，工作规范、措施得当，思路清晰、可操作性强，重点难点突出，响应采购人要求，针对采购人实际情况提出切实可行、合法合规的工作建议和意见。提供售后服务方案，根据售后服务内容中服务范围、方式、及时性、响应措施、质保期等。提供应急保障方案，包含应急质量保障、应急安全管理、应急维修预案等。就服务响应情况提供承诺及罚则。服务响应承诺及罚则包含但不限于：7*24供货服务、接到采购人通知的电话响应时间以及到现场的时间。

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货物售后服务方案，包括但不限于售后服 务承诺、售后服务期限、售后响应时间、售后服务机构 设置、针对项服务措施

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供货服务保障措施及售后服务保障体系， 服务保障措施完全满足招标文件要求，交货、运输、安装计划及承诺、售后服务承诺、响应时间高于招标文件要求，能够充分满足招标人的需求制度

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包含售后服务范围、质量巡检计划、完善的售后服务保障体系、响应时间、技术人员技术支持及咨询服务、备品备件及时供应方案

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帮我关于LED显示屏、数字扩声系统、视频监控系统的售后服务机构人员配置情况、产品使用培训计划、备品备件及易损件配备情况、售后响应时间、服务保障措施及质保期外承诺的售后服务措施方案

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七、保修服务方案第一节工程保修服务方案第二节服务质量保证措施第三节售后服务响应时间重写

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家用电器供货售后服务方案包括但不限于服务体系、质保期内售后服务内容、故障响应时间、专业售后服务人员、备品备件清单以及质保期外服务承诺等服务方案及保障能力的服务举措和承诺的到达现场时间，售后服务方案和服务措施全面、保障可靠、内容具体。

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陕西中烟卷烟材料采购投标文件1、供货保障方案（人员保障、设备保障、物料保障、制度保障、信誉状况、其他）2、售后服务方案及承诺（交货周期、响应紧急订单交货能力、售后服务措施、售后服务响应时间、订单自评情况、客户回访情况、售后服务承诺）3、技术响应表4、商务响应表

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监控系统售后服务方案内容应包括但不限于响应时间、售后服务保障措施、售后服务流程、应急响应机制、售后培训方案等

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楼顶不锈钢发光字售后服务响应时间及服务保障承诺

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对UPS蓄电池更换方案的要求：1、在符合采购文件规定的质保年限前提下响应时间满足采购要求并提出措施、提供相关证明材料，符合采购文件规定的质保年限前提下承诺响应时间满足采购要求2、售后服务内容、形式符合采购要求并有具体描述，有定期维护方案，对突发事件有应对措施3、公司服务体系投标单位有远程服务、现场服务等完善的售后服务手段，并提供相应证明材料4、服务方案完善的服务体系、服务人员配备、原厂商支持力度、响应设备的维护（接入）经验、提供备件支持（软件升级）等方面满足采购要求，符合实际、切实可行（

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传统村落集中连片保护示范项目数字化建设服务承诺及措施。售后服务内容、方式详尽程度，流程清晰程度及售后服务响应时间、应急处理能力等。

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办公耗材具备完备的服务体系，综合考虑售前、售中、售后服务内容、售后服务响应时间等因素，对售后服务方案进行评价：

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我公司关于西洞庭管理区工人文化宫音响系统升级改造项目-竞争性磋商公告的相关要求，特制定售后服务方案如下： 一、 服务内容 售后服务对像为全部的硬件产品及安装的质量 二、 质保事项 三、 服务团队 四、 响应时间 五、 备品备件 六、 使用培训服务 七、 问题处理、 八、 应急保障措施

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提供针对光伏储能技术服务的售后服务计划（包含但不限于服务响应时间、服务内容承诺、售后服务期限、处理问题承诺及处罚办法）

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提供针对本项目的售后服务计划（包含但不限于服务响应时间、服务内容承诺、售后服务期限、处理问题承诺及处罚办法）

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售后服务方案，包括但不限于售后服务响应时间、到达现场时间，服务承诺完全落实的保障措施等。售后服务方案有科学根据、承诺全面、响应及时，

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生成一份紫外差分多气体分析仪的方便性、易维护性、稳定性、安全性、的应用运行、技术流程、应用技术支持、技术效能、使用寿命、制造工艺水平、材质情况、使用功能及方法齐全程度、完善的供货组织实施方案，供货、配送、安装调试方案、技术保障措施、供货时间、售后服务措施、故障响应时间、故障处理时间、质保期内提供的质保内容和范围、售后技术服务人员的工作年限及经验、技术能力、技术及安装人员配置及培训方案、验收方案

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售后服务响应时间

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【2018-2019】售后服务响应时间承诺-实用word文档(10页)

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健身器材采购技术服务和售后服务承诺，包括响应时间、服务内容、售后内容、客户培训、质保期

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详细阐述湿式水域救援服套装培训方案，包括①培训的课程设置和师资安排；②售后服务机构和人员配备、售后服务内容和流程、售后服务响应时间和质量；③主要零配件储备和供应。

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钢结构设计的售后服务承诺，内容主要包括：售后服务网点、响应时间、培训计划、优惠条件等

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酒店用品售后服务方案，包括不合格品无偿更换、因产品质量或服务造成损失的赔偿、响应时间等方案情况

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设备搬迁后的售后服务响应时间和应对措施

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详细适用的应急物资售后服务方案，内容包括1.质量保证范围；2.维修响应时间；3.服务人员安排；4.零部件更换措施等

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详细完整的售后服务方案内容包括以下：（1）质量保证范围（2）维修响应时间（3）服务人员安排（4）零部件更换措施

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营销渠道拓客经纪人公司对售后服务人员配置、售后服务响应时间、经纪人及经纪人带访客户客诉处理方案等。

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