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请为一名珠宝电商售后客服售后工作总结，需要体现的主要工作内容为处理客户联系质保售后及京东唯品工单回复时效与响应客户时效，处理招行过后台。: 0 0
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学习售后工单填写、审核及常见故障及检修方法、严重故障应急处理方法、重大事故应急流程；对本周所学工作总结（可以是定性、定量的）: 0 0
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报废说明，内容包含“呆滞库存清单，第一批优先梳理五年以上零件，五年以上库存零件共计1758项，经研发中心产品部经理阮永光、优化部主管王卫明&徐振华、产品部谢毅、硬件部经理李自国、质量部经理徐炜民、采购部经理梁琪、质量部主管丁梦真。计划部副经理王安，共同研究讨论，对库龄五年以上未消耗出库零件做出以下判定。1、258项安排改制，其中175项已安排改制工单，余83项未明确改制去向，待研发在确认;2、444项为无客需特殊订单订制，无法改制需要报废/变卖;3、53项给售后销售使用，商务、质量部在次确认清: 0 0
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1、熟悉ERP、千牛、雀手、爱米欢等软件使用 2、能够完美处理解决售后工单投诉以及订单问题 3、处理各种售前售后工作: 0 0
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请为一名售后客服学期工作总结，需要体现的主要工作内容为移动商务的工作体会，1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。5、对于资料库内: 0 0
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安装维修售后人员出差管理规定: 3 0
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