（1）售后服务组织架构；（包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等） （2）售后服务程序；（包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等） （3）售后服务沟通、咨询服务机制；（包括定期沟通、回访 流程、联系方式等） （4）配备的技术支持人员不少于3人； （5）应急响应时间；（包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间） （6）培训方案；（包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等） （7）质保期及服务期外的服务措施，货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程

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六、公司运营 1、运营规划 喷泵初创公司发展思路，分为起步阶段，拓展市场阶段，巩固市场阶段；在不同阶段下，公司的运营规划思路是什么，核心点是什么。 2、组织架构 分发展阶段的组织架构设定 3、产品规划 根据业务定位的产品规划思路 4、市场规划 围绕产值目标，3年过亿，公司的品牌规划、市场营销规划、行业地位规划等等 5、供应链规划 根据喷泵行业属性，合格供方、供方质量管控、成本管控等规划考虑 6、生产规划 根据喷泵生产组织属性，生产设施设备、工艺、质量保证规划考虑 7、交付售后 根据喷泵

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请为一名显微镜技术工程师第二月总结，需要体现的主要工作内容为日常工作（1.去往客户现场，找到我们的Nikon的显微镜，帮助客户解决显微镜的使用困难和一些硬件上的问题，然后了解客户的需求和客户的组织架构，为后续销售提供有用信息；2.安装Ci-L-Plus-FL样机，Ti2-U-FL和SMZ25-FL显微镜；3.协助销售处理售后问题）。注意你需要保证内容逻辑清晰，分条表述，有结构关系。

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