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1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维
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物业安保服务秩序维护方案
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针对采购人商务技术服务要求制定供货服务方案及承诺 内容包括但不限于:交货期;交货地点承诺;付款方式承诺;验收方式及标准承诺;产品技术性能描述、产品功能描述;项目实施方案;产品易用、易维护评价;针对本项目的售后服务方案;货物操作培训方案;项目实施进度安排情况;质量控制方案;应急突发事件保障服务方案;拟投入项目人员配备、安装施工方案等等。
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1、数据机房设备的检查、保养、维修、更换机房内的计算机及其配套设备,如服务器、存储设备、网络交换机、路由器、视频监控设施、会议设施(本楼内所有会议室的会议设施)等;2、平台软件的维护,对系统进行定期维护,清除垃圾、查杀病毒,配合软件厂商进行平台维保调试;3、办公楼基础网络维护,负责IP地址分配、网络设备配置、网络监控,保证网络稳定性和安全性;配合本单位参与的攻防演练等;4、数据机房的巡检,定期测量机房的环境参数,如温度、湿度等,监测空调系统运行情况,确保机房内温度稳定;5、所有服务器、电脑及时处理机房遇到
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项目质量保证及售后服务 要求:(一)建设项目应符合国家相关规范要求,体现高效、节能、环保、安全原则,达到合格标准,本项目设备质保期为2年,质保期自项目验收合格之日起计算。质保期内,供应商负责对其提供的货物及其系统提供现场保修、包换或包退服务,由此产生的一切责任和损失、费用均由乙方承担。乙方不能修复、调换或不能退货的,应退回相应货款,并按合同总价的20%向甲方支付违约金,违约金不足以弥补甲方损失的,乙方应另行赔偿。 (二)乙方负责提供合同标的现场操作、运行、维护、修理的培训方案及必需的培训资料,并对甲方受训
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