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信息系统网络运维服务方案

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1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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1、数据机房设备的检查、保养、维修、更换机房内的计算机及其配套设备，如服务器、存储设备、网络交换机、路由器、视频监控设施、会议设施(本楼内所有会议室的会议设施)等；2、平台软件的维护，对系统进行定期维护，清除垃圾、查杀病毒，配合软件厂商进行平台维保调试；3、办公楼基础网络维护，负责IP地址分配、网络设备配置、网络监控，保证网络稳定性和安全性;配合本单位参与的攻防演练等；4、数据机房的巡检，定期测量机房的环境参数，如温度、湿度等，监测空调系统运行情况，确保机房内温度稳定；5、所有服务器、电脑及时处理机房遇到

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1.总体服务方案2.基础网络系统运维服务方案3.视频监控系统运维服务方案4.安防综合平台运维服务方案5.日常办公支撑服务方案6.在用业务系统的技术支撑服务方案7.会议系统的管理维护和技术保障服务方案8.网络信息安全运维服务方案

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